Зміст
Але техніки є техніками, це все дуже важливо, грає велику роль в продажах, але потрібно залишатися людиною. Бо прочитавши цю статтю ви можете подумати, що менеджер з продажу виконує лише технічні функції, але це не так. Якщо ці відносини будуть злагодженими, тоді у вас може вийти довготривала співпраця. Усі ці методи можна використовувати як окремо, так і комбінувати в довільному Вакансія Sales Manager (outstaff/outsource) порядку.
Виходьте із зони комфорту та покращуйте свою впевненість
Якщо ви маєте в запасі необхідні навички, то зможете досить легко почати кар’єру в сфері продажів, зокрема, через невелику конкуренцію серед претендентів. За даними вебсайту djinni на одну вакансію лідгена припадає всього три кандидати. У заключних модулях курсу учнів чекає підготовка до співбесіди з HR-ом, що допоможе вам ефективно розпочати кар’єру у сфері IT-продажів.
Наскільки затребуваними є менеджери з продажу
Робота Sales менеджера — це постійне різноманіття завдань, можливість розширювати кругозір, заявити про свою країну та свою команду на весь світ. Аутстафінг — надання компанії-замовнику компанією-виконавцем потрібних фахівців для розв’язання певних завдань. Тобто в компанії з’являється розробник, наданий іншою компанією. Оплата фіксована, результат праці на неї не впливає. У будь-яких компаніях та організаціях, які продають свої товари чи послуги. Директорам компаній без сейлза пропоную спочатку самим вивчити англійську, набути певних скілів в комунікації та найняти лід-гена.
Як розпочати кар’єру менеджера з продажу?
Фахівці хороші, і ніхто не розуміє процес розробки ПЗ краще за них. Але уявіть, як розробник намагається розповісти про переваги продукту мовою, яка незрозуміла клієнтам. Професія менеджера сьогодні на ринку праця досить затребувана. Так, фахівець нижчого рівня може піднятися по службових сходах до менеджера середньої ланки, а пізніше обійняти керівну посаду. Кар’єру побудувати зможе кожен, хто задався такою метою.
Вас зацікавила професія «Менеджер з продажу»?
Ефективність ваших продажів багато в чому залежить від якості лідів, з якими ви працюєте. Використовуйте різні методи та інструменти для приваблення потенційних клієнтів, які мають високий інтерес до вашого продукту або послуги. Досвід допоможе з часом виробити навички залучення уваги клієнта назад до процесу, дозволяючи гнучко коригувати хід розмови. І саме менеджери з продажу — це основний прибуток компанії. Бо якщо менеджери не будуть продавати, то і відповідно в інших відділів не буде роботи і компанія не зможе нормально функціонувати.
Розвиток у сфері продажів часто вимагає виходу за межі звичного. Це може бути спроба нових методик продажу, робота з новими категоріями клієнтів або використання незвичних підходів у комунікації. Навіть перший дзвінок ніхто не зробить за вас — його потрібно зробити самому. Для сейлзів-початківців, які тільки роблять свої перші кроки у цій сфері, важливо розуміти, що кожен досвід — це можливість до росту та самовдосконалення. Перебороти невпевненість, збудувати впевнену стратегію комунікації з клієнтами та навчитися бачити у кожному виклику можливість для розвитку — ось ключі до успішних продажів.
Максимально — це, як правило, набір «питання-відповідь», або офлайн візит. Варто пам’ятати, що кожна сфера бізнесу, який продає, має свої особливості, які впливають на необхідні для успішної роботи навички. Наприклад, менеджер по продажах ІТ-сфери повинен розуміти процес розробки продукту, щоб пропонувати коректні варіанти розв’язання проблем клієнта. Також продажі в ІТ лежать в основному в B2B сегменті та мають довгий цикл (підготовка та підписання угоди великими компаніями може тривати навіть кілька місяців). Мінусом я назвала б те, що люди, на жаль, іноді негативно сприймають менеджерів із продажу. Тому часто сейлзу потрібно докладати додаткових зусиль для побудови взаємин із клієнтами, щоб його сприймали як людину, яка дійсно хоче щиро допомогти розв’язати проблему / закрити потребу.
- Є компанії, де менеджер з продажу має 10 рук, 3 пари очей і займається всім, що попросять, в стартапах це життєва необхідність.
- Зараз 42,54% компаній відкриті до повного віддаленого робочого формату.
- Він збирає інформацію про потенційних клієнтів, пише їм перші листи, налагоджує контакти у соцмережах та підтримує зв’язок із партнерами.
- Емпатія — вміння поставити себе на місце клієнта, зрозуміти його та щиро намагатися вирішити його біль.
- Sales Manager — це спеціаліст, який відповідає за всі аспекти продажу та взаємодії з клієнтами.
Завдяки правильній розстановці пріоритетів, допомозі програм і зосередженості можна перемогти хаос у думках. Уміння продавати сьогодні — це вміння переконати клієнта в тому, що він має потребу в товарі або продукті, не кажучи йому про це прямо. А також чути покупця, виявляти його потреби й реальні проблеми. Тож ні та ні — продажем IT-продуктів і послуг буде займатися спеціальний менеджер з продажу в IT або сейлз-менеджер. І компанія IAMPM розповідає читачам Work.ua про особливості роботи цього фахівця.
Нормальні продавці продають тільки тоді, коли у клієнта є потреба. Часи агресивних продажів майже пройшли, це не ефективно. Нормальні продавці зараз навпаки — уважні та чесні. Менеджер із продажу (сейлз-менеджер) — це людина, що приносить гроші. Фактично саме завдяки сейлзу, який приводить клієнтів / генерує замовлення, компанія отримує гроші, має можливість працювати, платити зарплати співробітникам і розвиватися.
В ідеалі всі ці питання керівник відділу повинен опрацьовувати спільно з сейлзами, але контроль за продажами та відповідальність за результати лежить на Head of Sales Department. Грамотно розроблена стратегія на основі аналізу поточної ситуації, правильна постановка плану та розподіл завдань менеджерам — основа успішних продажів. Звичайно, менеджером з продажу можна працювати й без знання англійської мови.
На жаль, у ВНЗ не вчать продавати, хоча ми купуємо щось щодня. Проте, як на мене, більше цінується все ж таки наявність досвіду та результатів у продажах. Спеціалістам доводиться щодня спілкуватися з десятками людей, усі вони мають власні переконання та вподобання, свою історію. Іноді сейлзам треба вирішувати конфліктні ситуації та навіть заспокоювати незадоволених клієнтів. Як наслідок – разом з роботою працівник отримує вистаження, апатію і професійне вигорання.
Менеджер з продажу – це спеціаліст, який займається управлінням процесом продажів у компанії. Його основне завдання – побудувати систему продажів так, щоб компанія не лише отримувала стабільний прибуток, а й могла прогнозувати обсяг продажу у майбутньому. Менеджер з продажу повинен залучати нових клієнтів та утримувати їх. Будування відносин на основі довіри та взаєморозуміння допоможе не тільки закривати угоди, але й створювати довгострокові партнерські відносини, що є фундаментом для будь-якого успішного бізнесу. Не забувайте про саморозвиток та постійне навчання — сфера продажів швидко змінюється, і тільки ті, хто готовий адаптуватися та розвиватися, зможуть досягти значних висот. На тестових дзвінках часто в ролі клієнта можуть бути інші ТОПи.
Проте проєктний менеджер тісніше взаємодіє зі своєю командою. Він щодня спілкується з командою, з’ясовує, над чим вони працюють зараз і що робитимуть далі, які у них проблеми, намагається їм допомогти. Якщо вам цікавіше бути частиною команди розробки, відстежувати етапи створення продукту та допомагати команді рухатися до мети — то вам, скоріше, у проєктний менеджмент. Sales Manager високорівнево дивиться на весь процес. Він спрямовує команду на пошук рішення, пропонує концептуальне бачення. По-перше, спілкування з людьми з усього світу, знайомство з різними культурами та бізнесами як онлайн, так і в робочих поїздках.
Колись я думав, що я гуру продажів, потрапивши в ІТ сферу, я зрозумів, що ще багато чого не знаю. Будучи тімлідом продажів та рітеншин менеджером, я вивчив нові техніки продажу та дійсно освоїв цю професію. У цій статті хочу більш детально розповісти чим займається менеджер з продажу», — каже Павло. Усе це напрацьовується досвідом, опрацюванням відповідних навичок на тренінгах і курсах з продажу, управління командами та інших.
Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/